...ha elmúlik karácsony

A karácsonyi ajándék vásárlási láz erősen megtorpant december 24-től, s kezdetét vette az angolos "boxing days", azóta akció felirattal a szemünk helyén járunk. 

Ám mi történik a megvásárolt ajándékokkal, melyek duplán kerültek tulajdonba, nagyok, kicsik, nem érkeztek meg, de kifizetésre kerültek, azaz a angyal logisztika manifesztálódott a kereskedelmi szolgáltatónál és biza ottan nem angyalok ülnek.

Előre megsúgom: az ő szemükben is megjelent a pénzjel...

A kereskedelem, az online piac és a banki szektor mesterhármasának együttműködése indította el ezt a karácsonyi utáni történetet:

2017. december 19-én már javában ment a leárazás a H&M online webáruházban, jobbnál jobb és kedvezőbb akciós ruhák, otthon termékek. Esti órákban gyorsan vásároltam is három terméket, kosárba tétel, fizetés online bankkártyával, s már kész is vagyok. Megsúgom évek óta vásárolok webáruházukban.
A vásárlásról megrendelés visszaigazolás is megérkezett, várható szállítási dátum pár nap múlva volt esedékes.

December 21-én kaptam egy e-mail, melyben tájékoztattak arról, hogy törölték a megrendelésemet.
Ülök naiv szemekkel, hogy mi történt, mert biza én nem kértem a törlést. Még egy e-mail valóban törölték a megrendelést, s fogadjak el fájdalom díjként 10% kedvezményt.:

NAGYON SAJNÁLJUK RENDELÉSE TÖRLÉSRE KERÜLT Egy technikai hiba következtében nem tudjuk kézbesíteni csomagját. A rendelés törlésre került a rendszerünkben, amiről korábban egy másik e-mailben már értesítettük Önt. A kellemetlenségek miatt, kérjük, fogadjon el tőlünk egy 10% kedvezményre jogosító kupont, amelyet következő vásárlása alkalmával használhat fel a következő kóddal:  A kedvezmény nagyon kedves, de az első kérdésem az volt és hol a kifizetett összeg, melyet zároltak a kártyámról? Ennek kiderítése érdekében néhány levelet váltottam az ügyfélszolgálattal.  Az eredmény:  A H&M-nél fontos a visszajelzésed! Mondd el nekünk mi a tapasztalatod ügyfélszolgálatunkkal ezen a linken keresztül. Kedves Katalin!   Köszönjük a gyors választ!   A zárolás feloldása 21-én történt meg rendszerünkben.   Arra szeretném kérni, hogy ha továbbra sem látja netbankjában az összeget, kérem vegye fel a kapcsolatot bankjával,  mert ők azok akik biztos információkat tudnak mondani Önnek!   Sajnos teljesen bankfüggő mennyi idő alatt oldódik fel ez az összeg.   Köszönjük a megértését!   Fanni   H&M Ügyfélszolgálat Ekkor az ember már cseppet begorombul, hiszen ekkor már január 3-a volt és elmúltak az ünnepek, a bank négy órán belül jóváír normális esetben. A megrendelt, majd törölt termékek ára még a H&M markában, vagy a banknál? Banki szolgáltatómnak felvetettem a problémát és gyors tényállást kértem. Fel is hívtak és tájékoztattak minden szavamat felveszik..aminek utólag örvendek.  Hiszen náluk biza nincsen a pénz, de látják, hogy a H&M bankja nem oldotta fel a zárolást. Persze ne izguljak, mert húszon valahány napon automatikusan feloldják.  Ergo a H&M bank korántsem adott utasítást a feloldásra, s emiatt a pénzem valahol a virtuális térben van. Kértem a bankot, hogy ezt írásban is adja ki a tény megállapítást. Nem tette. Az e-mail nem biztonságos Felajánlották a faxot. A fax minden otthoni lakásban van ugyebár..s az biztonságos. De megoldja az ember, munkahelyre kéri az ember lánya a szupertitkos banki faxot. Ám nem kapja.  Helyette a bank fél órán belül ismét hív, nem nekem küldi a tájékoztató faxot, hanem a H&M bankjának. ..öhöm.. Velem nem kommunikál, de elkéri a másik banktól. Ha jól számolom a 8 nap munkanap eltelt, a megrendelés törlése két nap alatt történt meg. A pénzem a virtuális létben kering. A '29-es válságot és világháborút megélt nagyanyám bölcsen megmondta, hogy az a tuti amit megfogsz, megnézel, s úgy viszed haza. Konklúzió: Megrendelést visszaigazol, majd töröl? Pénzt elfogad, pár napig tartja valahol? Bankok csak egymás között kommunikálnak ? S persze ott a kérdés: vajon karácsonyra tervezett ajándék volt-e a csomagban.. Nem kérem! Mert ezt már tavaly és azelőtt megtanultam, hogy ajándékot egy hónappal előtte minimum meg kell rendelni.. öhöm az aliexpressről:)S megérkezett!

A megadott időpontra nincs érvényes a menetrend

Egy röpke álomkép, ami a MÁV-nál nem valóság

November 25-e van, tegnap jutottam el ahhoz a ponthoz, amikor már feladtam: nem tudok Railjet-re Bécsbe jegyet venni!
 Cirka két hónapja majd 10 fős kis társaságommal együtt kitaláltuk:  egyszer biza, decemberben Bécsbe vonatozunk egy hiperszuper- amolyan nyugati színvonalú Railjettel, átlag 25 euro/kopf-ért.
Az élmény megfizethetetlenségét a MÁV biztosította!
Jól tervező sárkányos nő, begyűjti az infókat, meghirdeti, meg van a csapat és elkezdi foglalást...október 15-e táján. Lehet, hogy korai, kérem?
Lehet! A MÁv jegypénztárban (online foglalásnál) ez a válsz: a megadott időpontra nincs érvényes a menetrend .

Hopsz, sebaj!

Túlzásokba estem az előre foglalásnál.
Várunk..
Október 31-e után majd.
November 1-jén kezeimet dörzsölgetve telepedek le a gép elé, most aztán lefoglalom a 10 főre az utazást Bécsbe.  Már megnéztem milyen aktuális kiállítások lesznek érvényesek a jeles napon- azaz december 15-én. Élmény már szinte elérhető közelségben, csak ki kell nyújtanom a kezemet a billentyűzetig.
Foglalás indít.
A hibaüzenet pirosan villog: megadott időpontra nincs érvényes a menetrend .
ÓHH??!!
Dehát, én tervezek, kérem. mi lesz így?
Majd írok, a MÁV ügyfélszolgálatnak, meg az Elegem van a MÁV-ból csoportnak a facebookon.
Válasz- az ügyfélszolgálatról: várjak picit, még nincs érvényes menetrend.
No de kérem, mi folyik itt az EU országában, ahol a váci állomás felújítását is megkezdte a megtőkéstített MÁV, ahol a jól fizető turisták Bécsbe akarnak menni kemény eurós összegekért???
Telefon az ügyfélszolgálatnak, nulla eredmény. E-mailek tömkelege.Nulla eredmény.
No de van itt logika!
 Majd nov. 15-től kapható bizonyára a dec.15-i bécsi jegy.Tutira! nem adjuk fel!
Ó balga vak remények, hittem szép szavadnak...
November 15-én sem virradt rám az online felület elfogadókészen.
Beanyáztam. Sortársaim is akadtak bőven.
Nov. 20-a körül kaptam a satnya hírt: oda felé már lehet jegyet váltani, vissza még nem.
Már az autó költséget kiszámoltuk, a barátokat lelomboztam..A MÁV-ot feladtam.
Idén nem megyünk Bécsbe zsíros euroért karácsonyozni.. 
Maradok magamnak, "biztatóm valál, hittem szép szavadnak mégis megcsalál."

Én kérek elnézést Lillák, vak remények, Csokonai!
A vonat 2013-ban nem megy Bécsbe velem.
Ellenére a nem túl flancos reklámoknak, amit kb. 3 napja aktualizáltak
Tanulság: ne tervezzen előre külföldre vonatos utat karácsony körül, mert álom marad, vagy idegbajos élmény. Menjen autóval, növelje a környezeti károkat, a szénmonoxid kibocsátást! Menjen repülővel, hisz az extra drága és felesleges ilyen kis távra! Gyalog, bicajjal, hogy sportos legyen!Budapest-Bécs maratonra edzés.
De a tömegközlekedés pár száz éve kialakított környezetbarát, hely takarékos, elméletileg barátságos utazási módja kis hazánkban nem megoldás. Mert itt biza 1825-ben is 59 perc volt Bp-Vác között a menetidő és ez azóta sem változott sokat.
Hogyan is juthatnánk el a vasfüggöny mögé 2013-ban?
Hát nem railjet-tel az már tuti!
Éljen a vonat áll a MÁV!

Hőségriadó: áll a vonat

Nagymaros: itt vártam be az 5 perc múlva érkező vonatot

Beütött a nyár! A MÁV-nál is... Július 25-ét írunk, milyen meglepő?

Tegnapi élményeimet megosztottam ismét a MÁV ügyfélszolgálattal:

"eszrevetel@mav-start.hu" <eszrevetel@mav-start.hu>,  MAV Informacio <informacio@mav.hu>,  MÁV-START Call Center <mavdirekt@mav-start.hu>
date:		Thu, Jul 25, 2013 at 9:32 AM
subject:		hőségriadó

Tisztelt Máv,

Az elmúlt napokban az időjárás nyáriasra fordult, mint ahogyan ez elvárható is Magyarországon július közepén. Ezért a legtöbb munkaadó hamarabb engedte haza kollegáit. Így jómagam és pár száz sorstársam 15 órakor a váci állomáson vártuk a 15:02-kor beérkező vonatot. Nem érkezett meg, késett 20 percet.
A Szobról Pest felé közlekedő vonatnál is késés alakult ki, de erről nincs személyes tapasztalatom.
 Némileg zokon vettük ezt a várakozó utasokkal, hisz az ilyenkor szokásosan bemondott "elnézésüket és türelmüket kérjük" klasszikus szöveg nem talál megértő megértő táptalajra.

Úgy alakult, hogy Verőcén munkám akadt, így ott leszálltam, majd 17.35-kor odaérkező vonattal terveztem a további utamat Nagymaros felé. Sajnos a terv hamar elszállt, ugyanis 18.10 -ig a kellemesen meleg verőcei állomáson rostokoltam ismét számos utastársammal együtt.Ekkor két vonat is befutott egymás után 5 percnyi távolsággal. Nem tudom ennek milyen logikai okai voltak?

Persze tudom mi a  válaszuk, hőségriadó, nagy meleg, megértésemet kérik stb.

No de kérem a havi bérletem árából mikor kapok engedményt? Én minden hónapban megveszem, használom a szolgáltatást, de a szolgáltatásuk megbízhatatlan legyen nyár, ősz, tél, vagy tavasz, ha esik, ha fúj.

Mikor tervezik, hogy minőségi változtatást eszközölnek a személy szállításban?

Köszönettel várom szíves válaszukat!

 

Várom....várom.

Az ellenérzéseimet a Fb. listában is megosztottam: Elegem van a MÁV-ból

Felvetve a probléma gyökerét:

.....

A MÁV-nak csak négy baja van: tavasz, nyár, ősz, tél

Hozzászólás: 5. az utas

100%os előleg, avagy "Gyula... messze a legjobb"

Fenti idézet: forrása: Hunguest Hotel Erkel akciós ajánlatának szlogenje.

Pár hete- mondván, hogy idén kimaradt a nyaralás az üdülési csekk meg csak összegyűlt elhatároztuk, hogy magyar honban szerencsét próbálunk. Egy "kiemelt" hétvégére esett a választásunk: október 20-21-22, azaz 2 éj. Cél állomás Gyula, ahol a cukrászda százéves, a turizmus fejlesztésről ódákat zeng a sajtó és szakma.

Hol szálljunk meg?

Hát az x éve bevállt Hunguest hotel hálózatba, hol másutt? Törzsvásárlók vagyunk rakat ponttal, tapasztalattal. Gyakorlatunk, annyira mechanikus már, hogy egyből a központba küldtem az árajánlatkérést és vártuk a választ. vártuk.VÁRTUK.

Meguntam, türelmetlen lettem, írtam közvetlenül a szállodának. Válaszoltak egyből.

Hosszas levelükből nem sokat idéznék: ár jó, hely van, foglalják. Csupán egy ki szösszeneten akadt meg szemem a megrendelőlap elolvasása után:

Megrendelése esetén fizetési mód: szállodánk 100% előlegfizetésre tart igényt

-készpénz
-hitelkártya/bankkártya
-a vendég nevére szóló üdülési csekk formájában (sérült, lejárt üdülési csekket nem fogadunk el)
-SZÉP kártya - kérjük előre jelezni! (K&H, MKB és OTP által kibocsátott)
-A PSZÁF állásfoglalása szerint 2012.01.01-től nem tudunk Egészségpénztári számlát kiállítani!

Várjuk szíves visszajelzését ajánlatunkkal kapcsolatban 2012. 09. 02-ig, mellyel reméljük sikerül elnyernünk tetszését.
Szobák már csak korlátozott számban állnak rendelkezésre!
Bármilyen további kérdéssel kapcsolatban örömmel állunk szíves rendelkezésére.
Válaszát, megrendelését  várva,

Öhöm, volt kérdés...  

Hegyalja projekt indul

Ház felújítási ténykedésünk külön oldalon beindult.
Fedőneve: Hegyalja projekt

http://hegyaljaproject.blogspot.hu/

Kalandozás travel válasza: nomen est omen

Majd 30 napig tartott megírni ezt a siralmas teátrális levelet az utazási irodának. Őszintén sajnálom őket, úgy érzem nekünk kell kártérítést fizetni. ennyi baj és probléma egy időben!! Elképesztő!
Hiába egyet rontottunk el nem értettük meg a cég nevének üzenetét: Kalandozás travel, nomen est omen. Ők nem árultak zsákbamacskát. csak olvasni kell a sorok között.
Íme válaszuk:
Kérem zsebkendőt készítsenek elő.....
/megjegyzés: A levélben említett Katalin az a hölgy, aki szervezte az utat. És mint utólag világossá lett: ingyen utazott cserébe./

Higgye el, mi sajnáljuk a legjobban, hogy ez az utazás ilyen formán valósult meg. Nekünk minden általunk szervezett program és az azokon résztvevő utas fontos, hiszen olyan, mintha saját gyermekünk lenne, ennek megfelelően igyekszünk a legnagyobb körültekintéssel eljárni.

Egy olyan utazás során, ahol a szervező intézi a csoport részére az utazással kapcsolatos dolgokat, teljesen természetes, hogy vele tartjuk a kapcsolatot, rajta keresztül továbbítunk információkat. Bár az utazásra bárki jelentkezhetett volna, mivel a neten is meghirdettük, mégis csak a Katalin által összegyűjtött kis csoport alkotta az utazók közösségét. Így az Önök befizetése is rajta keresztül jutott el irodánkba.

Van lyuk! mégis van!!

A mai napon bankkártyával fizettem havi MÁV bérletemért Nagymaros-Visegrád állomáson.
Történelmi pillanathoz értem- úgy érzem, elérzékenyülésemet igazából nem tudtam átélni. Ugyanis a jegypénztáros kb. 8 percen keresztül adta ki a számlát és húzta le a bankkártyámat a terminálon. Nehéz szülés volt fogalmazzunk úgy.
De érzem, hogy van REMÉNY!